[Iraqarmy]

多謝提供

[raymond162]

這裡是 數碼相機討論區呢~~~
你想投訴咩?

[Iraqarmy]

以下之料,千真萬確,本人為免失實,內文全部用真姓名.

本人在四月十二日晚,在旺角友盛大廈某層購買了一部Canon 數碼相機,跟機付有香港
Canon 保用証,是一部行貨機. 回到家中,發覺LCD有一些壞點,所以於四月十三日,致電購買
商店要求換機,商店職員回覆說 "我們只是負責賣機,你部機是行貨,售後服務請聯絡Canon
客戶服務部."
於是我於四月十四日,帶部相機去紅磡Canon 客戶服務部,經師父Check 過話"是有一些壞點
在LCD內,但由於不超過十點壞,所以不能愌貨,只能維修,而由於零件缺貨的關係,雖時大約
兩個星期.本人雖然即時表示部機只是買了兩天,就要維修,表示不滿,但職員表示說明書寫
得好清楚,要十點壞以上才算LCD有事,你買機時沒看說明書是你的問題,仲話通常換LCD要收
錢,今次不收費,已經仁至已儘,於是本人逼於無耐,只能放下部機等零件修理.

四月二十三日,本人致電Canon 客戶服務部,職員最初說因零件仲未到港,需要等多二至三個
星期,本人聽後,在電話中表示不滿,其後Canon 職員回電給我表示零件今天到,明天可以維
修好,還說維修完會致電本人取機.

四月二十四日,本人致電Canon 客戶服務部,職員表示可取回相機,於是本人到紅磡Canon 客
戶服務部取回相機,本人發覺LCD已沒有壞點,但LCD內有三點塵,本人即時要求代為清潔,但
職員話那些不是塵,是你不小心.弄了一點在LCD膠片上的,而如果要換LCD膠片是要另行收費
的.由於本人趕住番工,只好逼於無耐取回相機.

晚上回到家裏,本人嘗試用鏡頭紙擦去LCD膠片上的點,但多番嘗試也失敗,於是拿著電筒去
檢查,發覺果然不出所料是有塵在LCD膠片內,所以一定要拆機整,另外本人補充一點,我是直
到剛才先斯下LCD 的 Screen Protector.

四月二十五日中午十二時,本人揆同相機去到Canon 客戶服務部,本人拿著電筒去證明有塵
在LCD膠片內,有一位職員梁小姐跟進本人Case,梁小姐表示看不到LCD膠片內有塵,只是看到
LCD膠片有點花,本人表示LCD膠片的花痕,是我昨天用鏡頭紙擦LCD膠片造成的.其後有位何
師父出來,同我一齊Check 機,最初只是表示LCD膠片有點花,其後本人亮着電筒,才話看到
LCD有三點,但是堅持說是因LCD膠片外有花,因光線折射,才令到看起來好似是塵.本人堅持
不接受這個解釋,最後何師父同我拆開部機,證實是LCD膠片內有塵及同我吹走了LCD膠片內
的塵.
本人其後要求更換LCD膠片, 因我覺得是Canon令我部機入了塵,令到我誤會,才想用鏡頭紙抹走D塵.其後職員表示LCD膠片無貨,要等兩個星期. 及要收錢換,本人即時表示不滿,因不知又要等幾耐,所外想要求換機,但職員表示LCD膠片有點花,拒絕更換,本人又表示為什麼未花時不能換,職員表示說明書寫得好清楚,要LCD十點壞以上,才能換,本人又表示說眀書包奢不能即時觀看,職員表示你有權要求售貨員拆給你看.....


最後本人留下部數碼相機在Canon 客戶服務部等待LCD膠片.

投訴項目:

1/.LCD 要有十點壞,才算有問題(我相信這個Topic 是很受歡迎的)
2/.維修完後,入了塵,不行幫客人,吹塵及承認.
3/.服務員勁帶客人遊花園.

本人可提供全套買機單據及維修單

[raymond162]

東方電話直線
2795 1234

[Powershot]

東方投訴: 27951234
fax: 27955599
odnserv@oriental.com.hk

[Powershot]

東方電話
總機 27951111 (內線123)

[Iraqarmy]

有無壹周刊,或蘋果,太陽投訴Email ?

[dereklaw]

太陽
complain@the-sun.com.hk

[tony123]

please spend times on photo shooting. Canon already change the LED are enough. Do not waste time on the dust. Because when you use the camera for 3 month, the eyefinder (inside) are all dust. I have the same problem on dust , but it is no effect on the photo.
(Except dust on the lens , you must go back Canon )

[Winkellun]

請恕小弟講一下呢單嘢，小弟覺得 Iraqarmy 兄喺呢件事上本身亦有好大責任。首先兄台喺買機時有責任徹底 check 清楚部機，喺買機後即晚已發覺 lcd 有死點，好可能就係並冇做清楚 check 機動作。而好多 DC 或 電腦 LCD Mon 又或 notebook pc 等 IT 產品，絕大部份都有喺說明書或保用証上加上特別條文，若 新機lcd mon 嘅死點多於某個數目才可要求換新或免費更換配件，大家喺比錢買機前亦應 check 真有冇呢啲條文，而維修部只會依法辦事，如果 lcd 死點唔多於上限，人哋唔肯換機亦都冇佢乎 ! 我哋呢啲消費者係絕對應該受到合理保障，但有時亦要做足功夫去保護自己免受損失呢! 即使四處去投訴亦無補於事，事實上消費者都有其義務做足功夫去保障自己，即使如閣下所講全屬事實，但你並冇作出自己應盡的責任，似乎要令他人接受投訴係冇乜可能嘅事喎 !

[aliado]

Winkellun 兄，下次小弟買機，能否與我同行幫o下眼？