[manmangrey]

11月尾已致電香港寛頻查詢網絡覆蓋問題, 我要求100M Fixed IP上網, 當時該公司客戶服務員Nicky Law話有覆蓋, 因為我要公司名登記, 而公司註冊要一星期多才能有商業登記證, 所以12月初才可登記. 登記完成後通知我未能提供Fixed IP上網, 只能提供100M唔係Fixed IP服務, 而Fixed IP則約莫2星期左右可安排. 當時我確實了, 該公司員工Nicky 亦道出17/12/2015安裝, 16/12/2015接到 貴公司員工確實安裝的電話, 17/12/2015 早上11:00-13:00將到達安裝. 我便安排人手.
至17/12/2015早上11:18接到該公司安裝員工電話, 告知未必有位安裝, 延至12:02, 再致電確實沒有100M寛頻可安裝, 但可安裝10M, 我即時致電客戶服務員Nicky Law 了解, 並在12:53決定暫時安裝10M先, 一星期後便可有100M. 但又等到15:05, Nicky Law再告知未能安排安裝, 因為安裝的員工已走了. 要18/12/2015方能處理, 而15:18再接到Nicky Law 上司周小姐電話告知真的未能安裝, 可以18/12/2015但又未能提供時間.並告知我, 因為 貴公司的優惠太優惠, 所以即使簽約, 約咗期安裝, 但安裝唔夠快都未必搶到線安裝.
投訴:
1. 在承諾的時間, 未能提供服務
2. 沒有緊急處理此事件
3. 已簽約及約安裝期的單, 居然在安裝時方知未能安裝
4. 在再約加急處理時, 未能提供正確安裝時間

18/12/2015早上終於收到Nicky回覆, 更可笑係叫我簽回一份10M的合約給他, 他完全沒有承諾可幾時提供100M服務, 而致電給我時更不知價錢, 話我知5分鐘後覆我, 又等了1小時, 10:30再次接到周小姐的電話, 要我簽12個月10M合約 $172/月(未計2條電話線價錢, 如計埋等如$248=100M上網及2條電話線價錢)
本人真的跌到底線, 只要求1個月內供應到100M上網服務, 如未能做到便取消那10M的合約,而且10M$172/月的價錢太貴, 難道這要求都過份?
現在又要等, 用了那麼久的等待時間, 等待一些都不知答甚麼的答案, 幹嗎?