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salas
註冊: 2003-07-31
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 今時今日, 仲有咁既服務態度? Post time: 8 月 5 日 |
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上個月係深水步果間coxell恆輝數碼買左部casio z750, 原本想去買水貨, 點知去到同個sales傾傾下買左原裝, 拎到番屋企, 屋企人一問, 冇相機袋!
係喎! 我買既係原裝機喎, 應該加錢可以送番d野喎, 即相機袋+腳架+256m ram<
第日我打去問可唔可以加錢做番個package, 個sales1態度語氣同?你買果陣完全唔同,
sales1: 「你去麥當奴買個包都唔可以做番個餐啦」
me: 「有幾困難呀?」
sales1: 「你要都得, 你買多套啦, 我做俾你!」
me: 呆左一陣 「你傻架? 你咁既態度仲幫襯你?」
簡直係不知所謂, 答左等於冇答, 又幫唔到個客, 直情係趕客, 如果以公司原則答我, 我完全接受。
跟住有第二個sales聽個電話, 仲白痴。
sales2 : 好唔老例, 好大聲 「先生你想點?」
me: 「我打黎問下加幾錢做番個package」
sales2 : 好大聲咁講一大輪, 唔記得佢講咩, 內容完全牛頭不對馬嘴
……………傾左半分鐘……………….
我見同佢溝通唔到就話「你地係唔係有客戶服務部門ga?」<<其實係想搵個有sense既人講。
點知個sales即刻發晒癲
sales2 : 你咁唔仲意咪去投訴我羅~~投訴我呀~~
me: 「你泠靜d, 咁興做咩者? 我唔係要投訴你, 我係想知如果casio部原裝相機$3680轉sandisk普通咭幾多錢?」
sales2 : 「先生, 我講左好多次啦, 如果你聽唔到就搵錄音機!」
me: (笑左一下, 因為講咁耐佢從來冇講)「咁幾多錢呀?!」
sales2 : 計左一下「$3780」
me: 「唔該!」
收線
<<中間部份skip, 太多唔記得>>
跟住我立刻打俾客服部, 個cs都ok, 都講到野, 最後結果都係要加$630, 加番1條128ram+相機袋+腳架, 我都係冇加到,
我記得我當日打俾dcf問價係$3780有原裝相機+kingston1G+相機袋+腳架+後備電
我唔係係度買廣告而係要大家知道呢間coxell既sales既真面孔, 完全冇客戶服務既精神, 係咪依家大把生意唔憂做就唔使保持良好客戶關係? 我以後都唔會去呢間coxell買野!
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agentsmith
註冊: 2005-08-03
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| Re: 今時今日, 仲有咁既服務態度? Post time: 8 月 5 日 |
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見怪不怪啦！不過我都好同情你既遭遇！如果第日要再買DC，連友誠都唔好幫襯，因為佢同Coxell同一個老細，o的Staff都係o個幾個！
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mk07
註冊: 2004-06-01
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| Re: 今時今日, 仲有咁既服務態度? Post time: 8 月 5 日 |
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如果第日要再買DC，連友誠都唔好幫,~仲有龍記tim ar!
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salas
註冊: 2003-07-31
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| Re: 今時今日, 仲有咁既服務態度? Post time: 8 月 7 日 |
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我買過十幾次機都係第一次有咁ge經歷, 劉德華既廣告都成日賣啦, 呢間公司一d都冇train班sales既, 可能真係大把生意, 少十個八個客都冇所謂...真白痴, 依家呢個年代已經唔係賣商品係賣服務ga啦, 我已經講晒俾公司同事聽, 叫佢地唔好去間野度買!
講講下我記得個sales2話「星期日同平日既價都唔同啦, 點做俾你呀?」
我當時都唔係好相信, 竟然有d咁既事? 請問大家知唔知?
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nicholas_man
註冊: 2003-09-18
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| Re: 今時今日, 仲有咁既服務態度? Post time: 8 月 7 日 |
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我都覺得依家好多sale 真係不知所謂, 我禽日去波鞋街間成成, 買5d 幾錢, 佢答完我, 我再問唔要o的gifts 有冇得平, 佢個樣衰到丫, 好似唔大把生意唔憂做..........我唔該都廢事同佢講, 唉. 大佬呀....我大啦啦用幾千銀出黎買o野,唔係仲要睇佢地面口嘛. 況且到到買到有得講下價ga la, 比錢買o野仲要睇佢面色...我即走.....
講開又講....其實好唔like 香港依家買o野都唔係"明碼實價" 下下都要講價, sale 難做, 我地買的都唔好過......以前知道係公價到到都係咁o既價價錢o岩就買, 依家我覺得就係因為成日要講價, 令sale 同客人的關係變差................買o野方式愈來愈似大陸...真係好o的唔學..............
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Nelvis
註冊: 2002-12-08
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| Re: 今時今日, 仲有咁既服務態度? Post time: 8 月 7 日 |
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其實依家佢地應該比"馮宅" & "白盧薈"搶左好多客仔，點解重會咁???好多生意乎???
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happyan
註冊: 2005-07-30
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| Re: 今時今日, 仲有咁既服務態度? Post time: 8 月 7 日 |
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"馮宅" & "白盧薈"貴d，客戶服務一定 好d。
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samho
註冊: 2002-06-28
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| Re: 今時今日, 仲有咁既服務態度? Post time: 8 月 7 日 |
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>講開又講....其實好唔like 香港依家買o野都唔係"明碼實價" 下下都要講價,
>sale 難做, 我地買的都唔好過......以前知道係公價到到都係咁o既價價錢o岩>就買, 依家我覺得就係因為成日要講價, 令sale 同客人的關係變差...........
>買o野方式愈來愈似大陸...真係好o的唔學..............
以前香港人買photo野，都係實價為主架，都係d大陸人瘋狂講價，完全無視等價交換既原則，只想馬兒好兼夾唔喫草，搞到d正經鋪頭都唔可以明碼實價做生意，破壞香港人既習慣，仲簡接降低顧客服務既水平添，問你點死。要中國人社會既消費者服務超英趕美，下下下世啦
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salas
註冊: 2003-07-31
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| Re: 今時今日, 仲有咁既服務態度? Post time: 8 月 8 日 |
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香港政府成日話轉型服務業, 又播劉德華, 咁既樣點轉呀~~
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