9 月 22 日 (星期五) | 會員登記|會員中心
買賣區主頁 > 買賣小幫手 > 常見問題

Q: 為甚麼「搜尋物品」中未能找到我所刊登的物品?

A: 請檢查你的搜尋字句,我們建議你使用較簡易的字詞來搜尋。另外,我們會主動過濾違反使用守則的會員,並把他的物品從搜尋器中剔除。一般為期兩星期。

Q: 為甚麼我未能為我的物品「置頂宣傳」?

A: 一般來說,每種會員級別均擁有不同的「置頂宣傳」權限,你可按此查閱你的權限。除此之外,你可能於較早前因違反二手買賣區守則而被管理員暫停你的「置頂宣傳」權限,一般為期兩星期。如果你於停權期間並沒有違反二手買賣區守則,你的「置頂宣傳」權限會被自動解封。

Q: 何謂濫用關鍵字?

A: 有意圖地使用該物品無直接相關之字句或關鍵字來增加物品的曝光率是不允許的。此種行為不但使瀏覽的人不便及反感,更會增加對物主的不信任。我們的交易系統會主動過濾濫用關鍵字的會員,並把他的所有物品從搜尋器中剔除,為期最少 14 天。因此濫用關鍵字最終只會徒勞無功的。

常見例子:
在標題中加入與物品無直接關連的字眼。

  • 物品是「iPhone 5」,但把物品標題寫成「iPhone 5 (not android samsung nokia)」
  • 物品是「Canon 24-70 F4」,但把物品標題寫成「Canon 24-70 F4 合 700D, 5D, 7D, 650D」
  • 物品是「Nikon D800」,但把物品標題寫成「Nikon D800 喜愛 D600 D7000 D4 的人也可看看」
  • 刊登不是 Lowepro 品牌的相機袋,但卻把物品標題寫成「Lowepro 風格相機袋」或「Lowepro 款式相機袋」
  • 刊登的產品支援很多不同的品牌或型號(例如電池,充電器),但卻於物品標題中說明支多於兩個型號的產品,例如「Canon LP-E6 電池 6D, 7D, 60D, 5D2, 5D3 適用」。支援的品牌或型號應於物品描述中說明。

Q: 怎樣刪除已刊登之交易物品?

A: 當你填寫好交易物品的資料後,有關物品便會正式在 DCFever.com 二手買賣區刊登。假如你認為刊登的物品不合適的話,你可以在刊登物品後的一小時內自行刪除物品。刪除交易物品的方法是在「買賣小幫手」->「刊登中的物品」內找出有關物品,在法定一小時內按下物品旁邊的「刪除」按鈕,便可以完成刪除的程序。

Q: 怎樣更改交易物品資料?

A: 假如你發現填寫交易物品的資料出現錯漏的話,可以在刊登物品後的一小時內透過以下兩個方法更改交易物品的資料︰

1. 在「買賣小幫手」->「刊登中的物品」內找出有關物品,在法定一小時內按下「修改」按鈕,重新填寫物品資料並且遞交後,便可以完成更改資料的程序。

2. 在刊登物品後的一小時內,在「物品詳情」下方可以找到「修改」的按鈕,按下按鈕便可以重新填寫物品資料,遞交後便完成更改資料的程序。

Q: 何謂黑名單?

A: 透過 DCFever.com 二手買賣區進行買賣,如果大家能夠保持親切的態度及禮貌的對答,不僅能夠令買賣進行更事半功倍,同時亦能夠營造一個和諧、愉快的交易環境。你可以觀察某會員的對答情況,加上參考該會員的評級得分,從而衡量該會員的交易誠意。

如果你受到某會員的不禮貌提問或者搔擾,可以考慮將該會員加入你的黑名單中,方法如下︰

1. 在該會員提交給你的提問下面,按下「刪除留言並加到黑名單」。(如果你回應了該提問的話就不能用此方法。)

2. 在該會員刊登的物品上方,按下「加到黑名單」的連結。

你將某會員加入黑名單後,黑名單中的會員將不能在你刊登的物品中提問,同時亦會阻止對方向自己發出私人訊息。

Q: 何謂交易張貼限額?

A: 每位 DCFever.com 的基本會員,均可享有以下的每日及每月交易張貼限額︰

每日限額︰3
每月限額︰15

完成免費手機認證的 DCFever.com 會員,可享有以下的每日及每月交易張貼限額︰

每日限額︰5
每月限額︰20

Q: 何謂「我的交易好友」?

A: DCFever.com 二手買賣區設立的目的是為大家提供一個快捷有效的買賣平台,除了簡單的買賣之外,當中亦不乏經常刊登搶手物品的會員。你可以透過「我的交易好友」功能,將某些你特別喜愛的會員加入「我的交易好友」清單,這樣就能夠隨時查看該些會員的最新刊登物品。使用「我的交易好友」的方法是在刊登的物品中,按下上方的「儲存好友」,即可將刊登該物品的會員加入「我的交易好友」清單。

Q: 何謂「追蹤物品」?

A: 若果你對某件正在刊登的物品感興趣,但是又不想立即出價,希望先觀察一下其他會員的反應或者賣家的回答的話,可以將物品加進「追蹤物品」清單,這樣你就可以隨時查看該物品的最新情況。使用「追蹤物品」的方法是在刊登的物品中,按下上方的「儲存物品」,即可將刊登該物品的會員加入「追蹤物品」清單。

Q: 甚麼是「重登」功能?

A: 如果你有正在刊登的物品的話,大家可以在「買賣小幫手」->「刊登中的物品」中找到所有自己正在刊登的物品,在物品旁邊更設有「重登」的按鈕。進入重登的版面後,版面會出現該物品的原本資料,大家可以輸入另一件物品的資料,完成後新物品就會正式刊登。

重登功能有兩個用途︰

1. 如果你已刊登了一件物品,但又有另一件物品希望以類似的描述內容刊登,可以利用重登功能將物品的內容修改為另一件物品刊登。

2. 如果刊登的物品過了預定刊登的期限而又未能成交,便可透過此功能重新將物品刊登。

Q: 甚麼是置頂功能?

A: 如果你的物品刊登了 48 小時仍未成交,而刊登的物品卻又已經被排到較後的位置,這時就可以使用置頂功能將物品重新放置於第一位,令你的物品在眾多件刊登中突圍而出。使用置頂功能的方法是在「買賣小幫手」->「刊登中的物品」內找出有關物品,然後按下物品旁的「置頂」按鈕,便可以將該物品置頂。要注意的是你要在刊登物品兩天後才能夠使用置頂功能,而置頂一次後要相隔 48 小時才能夠再次使用這個功能。

Q: 甚麼是更改價錢功能?

A: 如果你希望將已刊登的物品降價以吸引買家的興趣,又或者希望將物品的價錢提高,可以使用更改價錢功能將正在刊登的物品價錢修改。只要按入你正在刊登的物品,再按下「物品價錢」下方的「更改價錢」按鈕,就可以將物品的售價調整。如果是減價的話,物品旁邊會出現一個「SALE」的圖案,而減價的物品更會即時置頂。要注意的是每次更改價錢至少要相隔 24 小時,不然是不能使用這個功能的。

Q: 為怎麼要手機認証?

A: 為了提高 DCFever.com 二手買賣區的買賣質素和交易安全,我們建議你完成手機認證程序去核對身份。如果你已經通過手機認證程序,你的用戶名稱旁邊將會顯示相關標誌,以表示你的身份已經被核實。

如果你已完成了手機認証程序,你在 DCFever.com 二手買賣區將可享有更多的功能及權限,令你可以更盡情享受二手買賣的樂趣,同時亦可以令別的買家/賣家對你更有信心。

Q: 手機認証需要付錢嗎?

A: 暫時 DCFever.com 二手買賣區的手機認証服務是完全免費的。

Q: 那個國家的手機號碼可以認証?

A: 暫時只有香港地區的手機號碼可以進行認証。

Q: 我的手機號碼會曝光嗎?

A: 你的手機號碼不會在進行認証後曝光,請你放心進行手機認証手續。

Q: 確認手機碼有次數限制嗎?

A: 每個手機號碼只能進行認証一次。

Q: 我沒有手機怎樣辦?

A: 如果沒有手機的話就不能完成手機認証程序,暫時只能夠享有普通會員的權限。

Q: 為甚麼要檢舉物品?

A: DCFever.com 二手買賣平台是大家一同創造的,我們當然不希望少數人破壞秩序、壟斷資源,而讓多數人損失公平發表的機會。藉由多數良好的 DCFever.com 會員,透過檢舉機制,一同維護 DCFever.com 二手買賣區的秩序。

如你在 DCFever.com 二手買賣區發現有以下問題的物品正在刊登,可以透過「檢舉物品」功能將該物品通知系統管理員以便作出適當之處埋,令 DCFever.com 二手買賣區維持適當的秩序。可以檢舉的物品包括︰

1. 重複刊登
2. 有商業廣告成份之物品
3. 不存在、不可能進行買賣之物品
4. 違法物品
5. 不屬於該買賣類別之物品

Q: 怎樣可以刪除其他回員對物品的提問?

A: 如果你受到某會員的不禮貌提問或者搔擾,可以考慮將該會員對你刊登物品的提問刪除並加入你的黑名單中,方法如下是在該會員提交給你的提問下面,按下「刪除留言並加到黑名單」。(如果你回應了該提問的話就不能夠將提問刪除或加入黑名單。)

Q: 何謂信用評級?

A: 你可以為跟你進行過交易的會員進行信用評級。評級分為正面、中性及負面三種,如選擇正面評級的話,該會員的信用評級就會加一分;相反,如選擇負面評級的話,該會員的信用評級就會減一分;如果選擇中性的話,信用評級將會無影響。你可以透過會員的信用級評,衡量與該會員交易的可靠程度及誠意。

物品完成刊登後的 14 天內,交易雙方可給予信用評級。

Q: 為什麼我的物品會被刪除?

A: 常見物品被刪除案例
1. 重複刊登 (請選擇最合適的物品類別刊登)
2. 含有商業廣告成份之物品
3. 不存在、不可能進行買賣之物品
4. 違法物品
5. 不屬於該買賣類別之物品
詳情請參閱《二手買賣區守則》

Q: 為什麼我不能刊登新物品?

A: 屢勸不改的的會員,DCFever.com 會限制或完全禁止其刊登物品的權利。若你承諾不會重犯之前的違規行為,你可要求DCFever.com 重新開啟你的物品刊登權限,請按此通知我們

Q: 我的物品完成交易了,我應怎辦?

A:
情況 1. 與 DCFever.com 會員進行交易
請使用信用評級機制,為跟你進行過交易的會員進行信用評級。
情況 2. 與其它非 DCFever.com 網友進行交易
此情況下,信用評級機制並不適用。為免你一直收到其它人對物品的查詢,請直接撤回有關物品。

Q: 我對物品有興趣,我該如何與對方聯絡?

A: 如果物主有留下電話號碼、電郵地址或其它聯繫方式,你可以主動聯絡對方。
如果物主沒有留下聯絡方式,你可使用 DCFever.com 平台提供的「聯絡賣方」功能向物主查詢聯絡方法或直接向物主留下聯絡資料,「聯絡賣方」的內容只有買賣雙方才可觀看,確保雙方的資料保密性。我們不建議會員直接於物品詳程內留下電話號碼。

Q: 我與買/賣方出現交易紏紛,站方可否提供協助?

A: 如不幸出現任何交易上的紏紛,DCFever.com 會盡力配合有關執法機構,依法處理(本站會根據現行香港法例,在須要及許可的情況下,向有關執法機構提供資料)。

Q: 違規扣分制度是怎樣的?

A: 買賣違規扣分制度實施後,若會員獨犯某些二手買賣區條例,除了該物品會被立即下架外,並會被扣分。當被扣的分數達到一個指定數目時,會員可能會被取消刊登物品資格一段時間。同時,其刊登物品的配額亦會相應減少。

Q: 違規扣分制度的目的是甚麼?

A: 違規扣分制是為了改善二手買賣區的秩序及控制物品的質素而定制的。主要目的是有效地禁止違規的會員進一步損害二手買賣區。