文：Tony
今年 MWC 大會上海站，vivo 全球首發了可於屏幕表面的無鍵指紋解鎖、全新 DSP 影像晶片，可將多張 RAW 檔案合成為一張相片及信噪比達到 122dB，動態 120dB，失真 -111dB，輸出達 2.2VRms 的全新音效晶片技術。要玩到這些最新技術的手機，之後落街就可以買到，因為vivo 已宣佈今年會登錄香港市場。為了讓大家更了解 Vivo 的定位及發展方向，筆者率先找到 vivo 香港的高層 Jims Yip 做一個訪問。
| vivo 全球首發了可於屏幕表面的無鍵指紋解鎖技術 |
vivo 品牌背景
vivo 的名字對香港人來說或許比較陌生，但其實她的母公司是步步高，這間公司在 90 年代，相信不少香港家庭亦擁有它們的 VCD 播放器，之後步步高更成為中國家用電話市場的一哥，繼而發展功能手機及智能手機。vivo 成立於 2011 年並在 2012 年 11 月推出首款手機，現在 vivo 的業務已擴展到中國及東南亞市場，跟據 IDC 2016
全球手機總銷量報告，vivo 全球排名第五，增長速度可見非常迅速。
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| 筆者率先找到 vivo 香港的高層 Jims Yip 做一個訪問 |
獲得 2018 年及 2022 年兩屆世界杯冠名贊助成進軍香港原因
vivo 為什麼會選擇這個時間進軍香港市場？據了解 vivo 一直都希望進軍香港市場，令品牌形象更國際化，適逢 vivo 近年贊助了 NBA 籃球及以天價成為 2018 年及 2022 年兩屆世界杯冠名贊助商，這些大型體育賽事的贊助，相信可令香港用家對
vivo 這個品牌更有信心，令 vivo 覺得時機成熟，可以嘗試打入香港市場。vivo 認為現在發展的海外市場的份額已漸趨穩定，作為國際城市的香港，對於 vivo 是絶對具有戰略意義的市場，香港市場亦是 vivo 拓展海外市場的一個重要據點。
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| vivo 已跟 NBA 及 NBA 球星 Stephen Curry 合作推出別注版手機 |
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| vivo 亦已天價成為 2018 及 2022 兩屆世界杯冠名贊助商 |
香港人管理，極度重視售後服務
vivo 打入香港市場，管理上與 vivo 於其他海外市場的做法一樣，是以當地人管理，因為 vivo 認為當地人才是最懂得當地用家的需要。不過 Jims 重申，vivo 是一間十分看重零售層面及售後服務的公司，前線人員一定要對產品達到一定認識，才可以進行銷售活動。
售後服務方面，vivo 在港不會假手於人，將會自行管理顧客服務中心，一些產品他們亦計劃有兩年保用。用家到服務中心整機，vivo 計劃用家可以 2 小時內取機。即使過了保養期，亦不需要檢查費及維修費，而維修的零件，更會以成本價發售。Jims 理解這樣經營一個顧客服務中心肯定會蝕本，但為了讓用家對 vivo 的產品有信心亦在所不計。
產品著重創新，主攻拍攝及音質
問及 vivo 的產品定位，Jims 說 vivo 一直以來都是非常創新的公司， Camera & Music 是 vivo 品牌標語，產品非常重視音質及拍攝的質素。由 2012 年起，vivo 首次在手機上加入專業級
DAC 音效解碼晶片、2014 年推出全球首部 2K 屏幕手機 Xplay 3S 及 2015 年推出全球最薄 5.5 吋屏幕手機 X5max，今年更引進多項新技術，都可以引證 vivo 對手機的創新性非常重視。
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| 2015 年推出全球最薄 5.5 吋屏幕手機 X5max |
不會有機海，香港年內推出 3 款手機
對於未來的產品，通常高層都封口不答，但問及 vivo 未來在港有什麼新機時，Jims 反而好樂意跟各位分享。他指出 vivo 產品不會為推出而出，因 vivo 一直根據消費者的使用習慣，而推出適合不同市場定位的產品，所以不會盲目開發新品，暫時可透露是 vivo 將於本年 10 月推出新型號，而預計本年在港會發佈 2 至 3 款手機，大家可以拭目以待
vivo 為香港用家帶來的驚喜產品。
多謝 Jims Yip 接受本網訪問！
