[Iraqarmy]

各位大佬,以下之料,千真萬確,本人為免失實,內文全部用真姓名.

本人在四月十二日晚,在旺角友盛大廈某層購買了一部Canon 數碼相機,跟機付有香港Canon 保用証,是一部行貨機. 回到家中,發覺LCD有一些壞點,所以於四月十三日,致電購買商店要求換機,商店職員回覆說 "我們只是負責賣機,你部機是行貨,售後服務請聯絡Canon 客戶服務部."
於是我於四月十四日,帶部相機去紅磡Canon 客戶服務部,經師父Check 過話"是有一些壞點在LCD內,但由於不超過十點壞,所以不能愌貨,只能維修,而由於零件缺貨的關係,雖時大約兩個星期.本人雖然即時表示部機只是買了兩天,就要維修,表示不滿,但職員表示說明書寫得好清楚,要十點壞以上才算LCD有事,你買機時沒看說明書是你的問題,仲話通常換LCD要收錢,今次不收費,已經仁至已儘,於是本人逼於無耐,只能放下部機等零件修理.

四月二十三日,本人致電Canon 客戶服務部,職員最初說因零件仲未到港,需要等多二至三個星期,本人聽後,在電話中表示不滿,其後Canon 職員給我表示零件今天到,明天可以維修好,還說維修完會致電本人取機.

四月二十四日,本人致電Canon 客戶服務部,職員表示可取回相機,於是本人到紅磡Canon 客戶服務部取回相機,本人發覺LCD已沒有壞點,但LCD內有三點塵,本人即時要求代為清潔,但職員話那些不是塵,是你不小心.弄了一點在LCD膠片上的,而如是要另行收費的.由於本人趕住番工,只好逼於無耐取回相機.

晚上回到家裏,本人嘗試用鏡頭紙擦去LCD膠片上的點,但多番嘗試也失敗,於是拿著電筒去檢查,發覺果然不出所料是有塵在LCD膠片內,所以一定要拆機整,另外本人補充一點,我是直到剛才先斯下LCD 的 Screen Protector.

四月二十五日中午十二時,本人揆同相機去到Canon 客戶服務部,本人拿著電筒去證明有塵在LCD膠片內,有一位職員梁小姐跟進本人Case,梁小姐表示看不到LCD膠片內有塵,只是看到LCD膠片有點花,本人表示LCD膠片的花痕,是我昨天用鏡頭紙擦LCD膠片造成的.其後有位何師父出來,同我一齊Check 機,
最初只是表示LCD膠片有點花,其後本人亮着電筒,才話看到LCD有三點,但是堅持是有因LCD膠片外有花,因光線折射,才令到看起來有塵.本人堅持不接受這個解釋,最後何師父同我拆開部機,吹走了LCD膠片內的塵.
本人其後要求更換LCD膠片,因膠片雖然是我整花,但原因是Canon判斷錯誤.
其後職員表示LCD膠片無貨,要等兩個星期.本人即時表示不滿,要求換機,但職員表示LCD膠片有點花,拒絕更換,本人又表示為什麼未花時不能換,職員表示說明書寫得好清楚,要LCD十點壞以上,才能換,本人又表示說眀書包奢不能即時觀看,職員表示你有權要求售貨員拆給你看.....


最後本人留下部數碼相機在Canon 客戶服務部等待LCD膠片.

[tangfung]

如果這事正如你所說,我十分同情你,希望你下次買東西會有美好的經歷!

[Double Bass]

好同情你?遭遇,不過

1.Canon?規定係10點先換,而且真係印落說明書,你睇唔到唔緊要,你有冇問賣機售貨員若果有死點點至有得換,佢應該會話俾你聽,售貨員唔講係佢失職.今次Canon免費換?俾你已經好彩,我買LCD mon時都有問呢個問題,位售貨員亦都好清楚講幾多粒死點至有得換
2.師傅都有幫你吹走?塵,唔係唔做
3.膠片真係你自己整花,你話佢地判斷錯誤,咁點解你唔用電筒照?先抹,花?就將責任全放在對方呢?
4.人地肯同你換膠片,但唔一定有零件即時配到,你話要等兩個星期就要換機,我個人就覺得有點橫蠻

純粹個人觀感,若有得罪請多多包涵

[aliado]

你應該帶埋部機和收據直接向「消委會」或去報館投訴，新機未用就要修理真廢話！

[Iraqarmy]

HI,
事實上師父是最後同我吹走D塵,但雖時大約兩小時爭執,是否合理

[HK2046]

only 1 thing tell u

u are not lucky

A70 ??

[aliado]

其實你亦有你的“消費者權益”，可向消委會諮詢一下
有邊個知（除了代理商）每個牌子的dc有幾個死點至可換機，就算sales都未必個個知！我個人認為Canon的手法有問題。

[Winkellun]

請恕小弟講一下呢單嘢，小弟覺得 Iraqarmy 兄喺呢件事上本身亦有好大責任。首先兄台喺買機時有責任徹底 check 清楚部機，喺買機後即晚已發覺 lcd 有死點，好可能就係並冇做清楚 check 機動作。而好多 DC 或 電腦 LCD Mon 又或 notebook pc 等 IT 產品，絕大部份都有喺說明書或保用証上加上特別條文，若 新機lcd mon 嘅死點多於某個數目才可要求換新或免費更換配件，大家喺比錢買機前亦應 check 真有冇呢啲條文，而維修部只會依法辦事，如果 lcd 死點唔多於上限，人哋唔肯換機亦都冇佢乎 ! 我哋呢啲消費者係絕對應該受到合理保障，但有時亦要做足功夫去保護自己免受損失呢!

[secretguy]

我都覺得你好慘ar....
但係我話比你知ar...你做錯左一d好錯o既野ar....
你真係好唔應該去友誠買機ga..... 真係好多黑店ga... 好多都係
基本上你4月12日買機, 4月13日發現有問題去換機應該係冇問題ga...
因為7日包換la........... 其實係友誠d人屈人ga ｊａ．．．
艾............. 希望你早日能夠換機la

[gordon8210]

無錯!
你要負最大的責任, 邊有店係話"貨物出門, 關人鬼事"?
你應該去友誠大廈, 問候佢.

頭7日, 係人都知去搵番零售啦!

[aig]

今時今日咁o既服務態度點得架,下次再有咁o既野去消委會或且壹x刊投訴喇,不過最後人地都同攪掂囉,咪算囉雖 然係煩少少

[helpstar]

首先你真係吾好彩...

但你連買有LCD products 最 important check 死/光 點都無做就有D
吾小心law, 同最小你都要問下有點7日包吾包換..

所以我吾係對D products 敢識就應該去 百記/豐記.

[hoyukman]

友誠真係好多黑店!!!!!!!!!!

[choki]

<<刁民>>

[Iraqarmy]

可否告知東方,太陽,一周的投訴版Email給我.