[andyngw]

本人於今年8月30日，在PEOPLE購買了一部samsung i9003 智能手機，而保養期為1年，至2012年8月29日。
可惜在今年11月2日早上，本人把該手機放在手上使用，利用手指掃撥手機螢光幕約數分鐘，突然手機傳出兩下十分細聲之 "裂裂" 聲，之後掃撥手機螢光幕便沒有反應，於是本人再細望手機，發現手機螢光幕的上半部份，由左至右出現了條完整的裂痕，該裂痕相信是導致手機螢光幕不能傳遞操作的原因。
於是本人立刻前往 SAMSUNG 旺角朗豪坊之維修中心修理，在前往SAMSUNG 維修中心時，本人亦向旺角先達中心查明有關原因，而先達內地下一間之人員，亦向我表示該手機的LCD MON 之裂痕好少見，並相信不是人為而導致，並叫本人往 SAMSUNG 保修。

其後，約中午12時到達SAMSUNG 旺角朗豪坊之維修中心，並於1330時被接待，本人向 SANSUNG 職員說出手機之情況，但是該職員只向我說手機的LCD MON 之裂痕不受保養，如要維修交出$1200 HKD 才會處理。
於是本人向職員反問LCD MON 之裂痕不受保養，根據那一條款不作保養，而職員向我指出貼在上之維修服務條款的第二條 "保養期內的人為損壞"，而本人亦再次重申LCD MON 之裂痕，並不是人為損壞及要求留下手機檢察是否 人為損壞 或 是手機質量的原因。但是職員對本人說留下手機檢察又要交出 $150 HKD，由於本人的手機沒有掉下過及撞擊，因此深信手機的裂痕，並不是由人為損壞而做成，應該得到保養期內的免費保修。便留下手機和 $150 作詳細檢查及要求在收據列明損害的原因。(收據號碼

事隔一日，維修部職員X小姐致電本人，只並向本人表示維修報價 $1200，但無表示LCD MON損壞的原因，本人再次向其說出手機發現損壞的過程及要求在收據列明損壞的原因，但結果並未有任何理會和只在收據寫上"DAMAGE"的 5個英文字母。

因此本人覺得在保修期內得不到保修並不合理，違反購買產品保養的承諾，及攬收檢查費用和回避損壞是否手機出廠質量的問題，
是隔數日，維修部職員X小姐致電本人，提出手機LCD MON $1200 打八折即$960，此外仍然逃避在收據列出損壞之原因及是否涉及人為，在這樣的情況下Samsung處理手法確有問題，因為1.如果是人為損壞為何要打八折。2.Samsung並無誠意解決，因為八折後$960，還有 $150 作詳細檢查費用，合共$1110，用$90大元的誠意換取回避損壞的是否手機出廠質量的問題。3.保養條款並無指出手機LCD MON不獲保養範圍，只是涉及人為損壞才不受保養。4.就算本人不作修理手機LCD MON，也要取得在收據上列出損壞之原因及是否涉及人為，因為有單據在手再把損壞手機LCD MON拿去有關機構協助和檢驗。
到現在手機仍未取回，及作出合理保修。

[nickhiu]

如果佢繼續拖你, 你咪同報管報料, 等全世界都知佢d售後服務有幾差~

[kbpaul]

算把喇!三叔維修出名廢！

[pongyee]

有人係生果報投訴三叔電視螢幕出現一條垂直紅線，佢都夠胆死話係人為啦。