[kennethlai88]

本人於2008年12月6日購買一套佳能(Canon)450D相機連鏡頭套裝，機身保養期為24個月。於2010年7月5日，我發現相機故障，屏幕只顯示雪花，及於短時間內便當機。我一向妥為保養相機，並無任何人為損壞。
故障情況請見youtube: http://www.youtube.com/watch?v=yD0UMjDmhDY

我於7月6日將相機送往尖沙咀彌敦道26號11字樓的佳能客戶服務中心維修。無奈直至今日(2010年8月12日)為止，相機仍未修妥，詳情如下：

日期 經過
6.7.10 相機送往客戶服務中心維修(第一次維修)
10.7.10 佳能表示已更換了LCD屏幕，但取機時發現問題照舊未有解決；
佳能表示相機需再行維修(第二次維修！！)
15.7.10 佳能表示已更換了閃光燈的電路板，但取機時發現問題照舊未有解
決；佳能表示相機需再行維修(第三次維修！！！)
21.7.10 佳能表示已更換了相機的主電路板，但取機時發現相機故障(顯示
ERROR 06)。而客戶服務員於裝上本人自攜的50mm F1.8鏡頭作測
試時，更令鏡頭鎖於機身不能取下!技術人員即時檢查約半小時，表
示不能確定問題，需再行維修(第四次維修！！！！)
22.7.10 我向Assistant Supervisor Miss Rita LI表示，我需要更換一部新機
450D，她表示代為向Technical部門反映
23.7.10 技術員(technician) Mr LEE 來電，我再提出換機要求，但表示要徵
詢上師，我強烈要求更換一部全新的相機，而非翻新貨
(refurbished)
24.7.10 – 5.8.10 沒有任何回覆，我再致電熱線。一位鄭先生回覆，表示只
可更換「機肉」，不可更換全新相機，我無奈接受，他表
示可於數日內安排。
11.8.10 沒有任何回覆，我再致電熱線，表示正式投訴。
12.8.10 (直至下午4時30分)沒有任何回覆！

我對自己購買了佳能產品深感後悔！請各位三思!!!!

[nkchen]

不可更換全新相機就深感後悔 haha~
一個月做左 4 次, 你仲想點?
唔通好似 Apple 咁 一講有問題, 就比新機你?
Apple 未又係比D翻新機你! 個殼新姐!
E+ Canon 換新玉比你, 你仲想點?

[kennethlai88]

佢係"話"換俾我....
兩個幾星期喇....!!! 我而家都係無機用!

一個月做4次又點? 我好想佢整4次?
如果佢地個維修一take過整好, 我總對好高興!

唔知如果呀nkchen師兄部機整左幾次都整唔好, 會有咩感想呢?

[cy001]

強烈要求更換一部全新的相機，而非翻新貨, which band will have this arragement? 450D is too old, u ask to change it to 550D or 7D is much better.

[kennethlai88]

我唔係咁諗, 我唔係想找著數, 我唔會大貪要求換550D/7D

我最後都accept左換機肉, 不過兩個幾星期都換唔到.

[angusy]

又真係離奇...整完check都唔check就送番俾個客，仲要連續發生三次，canon的維修員好似有Ｄ問題？

[bess_ho]

都唔係個個客整4次~
你唔好彩一次就話人地有問題.
病有時都要醫幾次 la~
包一次 ok? 等換肉2星期? 全HK 得你一個客?

[seamonkey]

如果你買其他牌子機,第二次已冇人穌你 !

[nwt15]

與其受氣, 不如轉會... 樓主大大可能會更開心!!

[nkchen]

一次包生仔? haha~
聽唔聽到人地話醫都唔一定一次醫好.
Canon e+ 好有責任心咁整好比你.
又有2年保, 其它得一年, 你一早要買過喇!~
你部機壞唔好彩, 壞左人地保比你, 又要一次 ok, 又要新機, 1個月冇機用又入 canon 數.

[thui]

老實講句, 你咁樣post出黎, 真定假都冇人知

就算係真, 又反映到d咩?
其他牌子售後服務好d咩? 我唔覺
canon d 機易壞d咩? 我都唔覺

[sam299]

幾奇怪, 有D回應會話樓主唔啱.
保養期內唔包整好, 咁咩叫保養?

整一次唔惦, 攞第二次, 到第四次都整唔好, 越整越WO, 要求換機有咩唔啱?
至於換新機定換機肉, 可以講啱數至算.

一次包生仔????? 已經整左四次先投訴.

第二個牌子無咁既服務, 唔等於要求唔合理, 係所有牌子都無提供合理維修服務.

等換機肉2星期, 問都唔覆, 最少應該話俾客人知幾時會換好, 好多野做就連覆都唔使架, 你真係可以忍受咁既服務?

針唔吉到肉又點會痛呢CHING.
消費者權益要消費者合力先有保障,
想唔通點會有消費者會責難另一消費者對權益受損的投訴

[ozmaliu]

點解450D咁好會有24個月保養期既? 但我部5D2只有12個月咁少?

[wllui]

俾我係canon, 換過部550d俾你冇咁嬲, 花咁多人力去換, 我唸俾過架新你好過
佢cs的守則好stupid, 打個比喻, 如果我1小時都整唔好部電腦, 我一定會format左佢

其實nokia的所謂一小時維修, 都係咁, 有咩壞, 成個肉換咪得, 我其實唔係好相信物料係平過hk的人工

不過, 係呢度投訴冇用, 去消委會都冇用, 佢的確又有兌現佢的guarantee, 有幫你維修, 去appledaily啦, 睇下佢受唔受, 不過應冇乜用, 就算你咁講我都係用番canon, 始終都係個別事件, 希望如我所說, 俾過部新你

找到cs主管的直線, 日日煩下佢lor

[kennethlai88]

最新update:
我已將投訴信email給canon, 終於得到回覆。現正商討善後方法中。

或者係得我一個咁黑仔, 我樣衰, 部機整極都整唔好。我衷心希望呢d野唔好發生係各位師兄身上。Happy shooting!

我暫時唔會再回應, 直到有新進展, 我會話返個結果俾大家知。
無論你地意見係點都好, 謝謝各位的關注!