[1206evalone]

[爆]今天11月22日我因為S10壞MON (就是掉在地上去...[淚]), 而到了SAMSUNG維修中心。

原本整件事情進展良好, 服務員收了我的手機說要交給師父檢驗, 我便留下聯絡電話離去。

誰不知很快便有回復, 收到了維修師父的電話整個人呆掉...

說我的手機在拿上維修中心前已經曾被打開過, 我即刻回去了解是什麼情況!!
先說一下手機我在8月買的, 直到今天因為壞MON才第一次去給別人維修, 保養還沒過怎會拿到外面去呢!!!

回到中心服務員拿回給我看, 手機已經打開了, 他簡單跟我說明了為何維修中心會說我的手機在拿到中心曾經被打開過, 有2點:
1. 每部SAMSUNG手機內部均有一張貼紙封好螺絲, 明顯我的手機內部是不見了(或者是從不存在!?)

2.中間的螺絲不見了


我當然一整個呆....掉, 這根本不可能吧...

我當然一直反映我根本從來沒有拿到外面去做維修等的動作, 服務員亦只能說會再送上總行作進一步檢查, 要我等2~3天消息。

我手機是在百老匯購買的, 我當然會再找他們對質, 但已經事隔3個多月了....我還需要多等幾天, 讓SAMSUNG報告出了才能去找百老匯質問...

我亦有打上SMASUNG CS查詢相關問題, 會不會QC出問題? 會不會有哪裡出問題? 等等, 亦有要求他們反映給相關部門甚至總公司...
但CS一直說這不關我們的事, 我叫他反映客人的問題亦做不到, 這個根本說不通, 還有一句是他一直說SMASUNG有問題的手機是不會流出市面, 但現在就有一個可能存在啊[大哭], 我沒要求他直接回復我解決方法, 只是要求他幫我跟進, 他一直說做不到, 直到最後[爆]他才願意跟他上司及維修部門再說一下跟進。

最後, 我是100%沒有拿到外面去的(希望別質疑我)...我分享出來是想讓大家知道 / 或向有類近的事件發生過的人了解一下最終會如何解決...

要維修MON基本保養是不包含這點我是很清楚, 但發生這件事就是非常困惑...

現在我只能多等幾天看SAMSUNG會有什麼回覆, 我會繼續更新的....