文：Tony
Samsung Galaxy Note 7 已正式作全球停售，而 Samsung 香港方面亦宣佈，香港及澳門停止出售 Galaxy Note 7，並會在稍後時間公佈有關更換手機或退款詳情。今次 Samsung 香港處理 Galaxy Note 7 事件的手法，普遍劣評如潮，更有網民更說香港已「脫離地球」，不再是「全球」的一份子。筆者認為 Samsung 回應事件時間較慢，背後有一重大原因。
每一間公司，其實都有她的獨特文化，以大部份韓國公司而言，階級觀念十分著重。Samsung 作為一間跨國企業，發生旗艦手機連串爆炸，影響股價及品牌聲譽的事件，估計每個地區的 Samsung 子公司都要按照 Samsung 韓國總部去回應。香港 Samsung 只能以「我要做好呢份工」的態度按本子辦事，每個重大決定都需要等待 Samsung 總部的首肯，故今次回應速度和期望管理不合乎一般人「特事特辦」的預期之內。若然大家身在其位，或許亦可能理解到 Samsung 香港方面的難處。
如 Samsung Galaxy Note 7 沒有電池安全問題的話，絕對是今年的最佳手機之一，筆者希望 Samsung 方面在今次事件過後能夠重新出發，再帶更多好機給用家。
