文：Tony
鑑於香港機場管理局最近禁止 Galaxy Note 7 登機， Samsung 香港已經採取應對措施，於香港國際機場設立客戶服務櫃位，為所有使用 Galaxy Note 7 的香港用家及外國旅客提供緊急協助。不過從新聞稿一看，該服務櫃位僅臨時營業五天，之後用 Galaxy Note 7 的旅客又何去何從呢？
據 Samsung 官方指，臨時客戶服務櫃位於香港國際機場 1 號客運大樓第 5 層的抵港大堂 Sound & Vision 店鋪（即接機的那一層），營業日期由 10 月 16 日（星期日）至 10 月 21 日（本星期五），時間為每天早上 7 時至晚上凌晨 1 時。(現在已改為於旅客登記大堂 D 行段航空公司售票櫃位，營業日期亦會延至 10 月 31 日凌晨 1 時，之後 Samsung 會在機場再覓地點協助旅客)。該臨時客戶服務櫃位，將會為香港用家及旅客，提供收機及借機等服務。Samsung 亦提醒 Galaxy Note 7 用家，在登機前應將手機交予當地的三星客戶服務中心或當地機場內的三星客戶服務櫃位，並從他們獲取證明文件，在返回原居地後，以便 Samsung 協助跟進。有關 Samsung 向香港用家及旅客的詳細安排，可以留意以下列表。
Samsung 除了以上安排外，還把服務熱線延長至 24 小時。不過，早前有 Note 7 用家於 Samsung 官方 Facebook 留言，表示等待客戶服務人員接聽需要超過 30 分鐘。故此，筆者勸籲大家致電時就要有心理準備「慢慢等」了。
Samsung 客戶服務熱線：3698 4698
