文：Tony
每個手機品牌都有支持者，Apple 與 Samsung 兩大手機品牌，無疑吸納了最多粉絲支持。近日美國機構 Sellcell 發表了一個有關美國市場用戶忠誠度的調查報告。調查發現 iPhone 用戶的忠誠度達到 91.9% 的歷史新高，即 100 個 iPhone 用家之中，只有 8.1 個有機會成為「叛徒」，轉會改用其他品牌手機。
機構調查了 5000 多名年齡在 18 歲以上的美國智能手機用戶，其中包括使用 Apple，Samsung，Google，LG 及 Motorola 這五個主要智能手機品牌。結果發現有 91.9% iPhone 用家，打算下一次將手機升級時，都會購買另一部 iPhone。這 91.9% 用家堅持使用 iPhone，有 61% 的用家原因是因為他們最喜歡自己的品牌，或者從未遇到過品牌問題；有 21% 則認為被限制在生態系統中；有 10% 用戶認為切換到 Android 十分麻煩；另有 8% 用戶認為，對產品已經習慣使用，因為不想改變切換其他品牌。
希望由 iPhone 轉會的用家，其中有 46% 表示會轉會 Samsung，35% 的用家則會轉到 Google Pixel。他們轉會的原因，有 38% 用戶認為是其他品牌擁有更出色的屏幕、相機與電池表現；26.4% 用戶偏愛其他品牌的手機設計；12.9% 用戶認為另一個品牌的最新型號，比 iPhone 的最新型號具有更多功能。
雖然 iPhone 用家如果打算轉會，有接近一半用家都傾向轉會 Samsung。不過 Samsung 在今次調查內，用戶的忠誠度由 2019 年的 85% 下跌至 74%。當中更有 53% 用戶會轉用 iPhone (即 100 名 Samsung 用家之中，會轉會的有 26 人，當中有 14 名用家會由 Samsung 轉用 Apple 手機)。不知香港市場的 iPhone 用家，又會有多少人打算轉會呢？大家不妨在本網 Facebook 專頁發表意見。
資料來源：sellcell
