Sony Xperia 1 VII 故障調查結果出爐！香港提供解決方法

文：Tony

Sony Xperia 1 VII 自上市以來頻傳自動關機、重啟及無法開機等異常狀況，迫使 Sony 在多國市場暫停銷售。經過緊急調查後，Sony 官方已確認問題根源並提出解決方案。

根據 Sony 官方聲明指出，調查發現部分 Xperia 1 VII 在製造過程中存在零件瑕疵，可能導致主機板電路故障。針對受影響機型，Sony 將自 2025 年 7 月 25 日起提供免費換機服務。

對於受到影響的裝置，Sony 將從 2025 年 7 月 25 日起提供免費更換服務。受影響顧客可以根據以下網頁 (請輸入IMEI 號碼最後7位數字) 來查詢手機的 IMEI 號碼，確認是否為受影響裝置。若顧客的手機為受影響序號範圍之裝置，請聯絡 Sony 客戶服務中心 ，進行免費更換安排。

在更 Xperia 1 VII 換開始之前，請將重要資料備份，並將個人資料刪除。若有其他產品使用上的問題請與 Sony 客戶服務中心聯絡。

Sony 今次總算能快速地解決問題與事情，相信事件亦已告一段落。

受到影響 Xperia 1 VII 的 IMEI 序號查詢網頁

Sony 客戶服務中心