文：Tony
對於經常乘坐公共交通工具的市民來說，透過官方應用程式反映意見是常見的做法。然而，九巴（KMB）App 內的 AI 聊天機器人「bot1933」最近因一條系統限制而引發網民熱議。當乘客選擇「直接輸入意見 / 建議 / 讚揚」時，系統提示文字竟將內容限制在嚴格的「100 字內」。面對如此苛刻的字數限制，有智慧型手機用戶選擇不硬碰硬，轉而利用生成式 AI 工具 Google Gemini，以極具創意的「文言文」突破字數框框，展現科技融會生活的幽默感。
文言文凝練複雜事態
由於 100 字的白話文極難完整交代事發地點、路線、車牌號碼及事情經過，該網民決定向 Google Gemini 求助，要求生成一段精煉且意思表達明確的文言文投訴信。從截圖可見，乘客欲反映一宗關於車站搬遷後司機態度冰冷的事件。經 AI
濃縮後的文言文僅用百餘字便清晰交代：「今夕七時半，於常悅道見六四一號巴士，車站甫遷，有母女二人候於舊址。車長見狀，竟不予通融，拒之門外，揚長而去……」全文典雅凝練，既符合字數要求，又完整傳達了事主對服務品質的失望。
突破系統限制的新思維
這起事件不僅呈現了網絡上的黑色幽默，更展現出日常消費者如何將先進的生成式 AI 技術靈活應用於解決現實生活的細節問題。這不僅反映出市民對公共交通服務品質的關注，也標誌著生成式 AI 正在不知不覺中改變大眾與企業系統互動的方式。
資料來源：Threads
