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香港 Canon 確認!EF 24-105mm F4L IS II USM 將提供免費維修

文:mic

早前 Canon 於菲律賓官網對新版 EF 24-105mm F4L IS II USM 發出了維修通知後,香港方面亦開始作出跟進。針對部份批次於廣角端選擇了週邊 AF 對焦點無論使用何種自動對焦區域選擇模式都無法正常對焦的問題,廠方最新便發出了通告,為受影響的鏡頭提供免費維修。

想知道手上的 EF 24-105mm F4L IS II USM 有否受問題影響?除了可一看鏡頭序號的前兩位數字是否為「48」、「49」、「50」或「51」,另外用家亦可透過相關連結,輸入鏡頭的 10 位數字列號,不受影響的將以 "Your lens is NOT an affected product" 顯示,相反要入廠維修的就會顯示為 "Your lens is an affected product"。有關通告未有進一步說明部份 EF 24-105mm F4L IS II USM 出問題的原因,不過既然以鏡頭以中央 AF 點可以正常運作,估計跟光學與機械未必有直接關係,簡單的話可能不需要拆鏡,稍作軟件上的更新就可完成維修了。以下為 Canon 香港官方發出的產品通告:

 

發佈日期:2017 年 5 月 17 日

致: 佳能 EF 24-105mm f/4L IS II USM 鏡頭的用戶

多謝您使用佳能產品!

我們已確認部分 EF 24-105mm f/4L IS II USM 鏡頭出現了一個與自動對焦操作有關的現象,該現象的詳情及服務對策如下:
現象
在鏡頭廣角端,當選擇了週邊的自動對焦點時﹐無論使用何種自動對焦區域選擇模式,均無法正常對焦。

受影響產品
如果您的鏡頭序號的前兩位數字為「48」、「49」、「50」或「51」(請參閱下圖) ,該鏡頭有機會是受影響產品。

受影響產品的確認方法:
(1) 點擊以下搜尋按鈕顯示序列號輸入屏幕。
(2) 輸入您的鏡頭序列號(10位數字),然後點擊 [Submit] 按鈕。
注:在點擊 [Submit] 按鈕之前,請確認所輸入的序列號是正確的。
(3) 將顯示以下三條信息之一。

“Your lens is NOT an affected product” -> 「您的鏡頭並非受影響產品」 
“Your lens is an affected product” -> 「您的鏡頭為受影響產品」
“Invalid number” -> 「無效號碼」


*產品清單將根據處理狀況定期更新。

市場支持
如果您的鏡頭是受影響產品,無論是否處於保修期內,我們均會為您提供免費維修服務。

注:請於送修鏡頭時安裝鏡頭蓋和防塵蓋。因上述現象以外的其他問題所進行的檢查或維修,將按正常維修流程處理。

對於本現象給您帶來的不便,我們深表歉意!
我們一直致力為用戶提供高品質、可信賴的產品。希望能夠得到您的理解和支持!

查詢聯絡資訊
如對此事件有任何查詢,請聯絡我們的客戶服務熱線

相關連結:http://www.canon.com.hk/tc/services/main/ProdNoticeDetail.do?id=534

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