產品出現問題有時候是無可避免，不過作為負責任的生產商，就並不會每每待產品「出事」後，才急急推出補救措施。Nikon 方面日前便發現部份 EN-EL15 鋰電可能未達出廠標準，而有機會出現過熱甚至是電池外部變形的情況，此款鋰電適用於 D800、D800E、D7000 及 Nikon 1 V1，針對受影響的批號（於 14 位的批號中，第 9 位是 "E"或 "F" 符號），Nikon 香港會為用家提供一換一的更換服務，詳情如下：
有關尼康EN-EL15鋰離子充電池用戶之通告
2012年4月24日
尼康香港有限公司
我們關注到有部份尼康數碼單鏡反光相機及可換鏡數碼相機使用的 EN-EL15 鋰離子充電池，可能未達到出廠標準，原因是有內部組件未符合規格。在某些極為罕見的情況下，電池可能會出現過熱或外部變形。到目前為止，我們並沒有收到來自市場上對此問題的報告，並只限於製造過程中發現。因此，為確保我們的客戶和擁有器材之安全，我們已經開始為受影響的電池實施自願性回收。
尼康 EN-EL15 鋰離子充電池是可充電的鋰離子電池，適用於尼康D800、D800E、D7000 數碼單鏡反光相機，以及 Nikon 1 V1 可換鏡數碼相。如以下所示，使用受影響之EN-EL15的客戶可要求更換電池。
1 不適用於 2012 年 2 月 29 日之前，購買 D7000 及 Nikon 1 V1 而隨機附送或獨立購買之 EN-EL15 鋰離子充電池。
我們對造成任何不便深感抱歉。尼康將繼續採取一切可能的措施，防止日後再次發生類似事件。因此，我們希望您繼續選用尼康產品。
注意:
當郵寄電池予尼康更換時，請勿以空郵方式郵寄。有些地區或國家地面運輸 (火車、船運等) 可能受到限制 2。請通過尼康顧客服務熱線聯繫尼康查詢以下的 EN-EL15 電池更換指示。
2 有關適用於限制鋰離子電池的航運資訊，請查看由聯合國，國際航空運輸協會（IATA）所公佈最新的國際危險品裝載規則（IMDG）和適用國家法規。
步驟一：確認是否受影響之 EN-EL15 電池
‧找出您的 EN-EL15 電池之批號。批號是印在電池底部銘牌上，如圖中所示的字母數字符號。
‧在14位的批號中，如第9位是一個“E”或“F”的符號，該 EN-EL15 電池便需進行回收更換。
201XXXXXEXXXXX 及 201XXXXXFXXXXX
* 以"X”表示的符號可以是任何數字或字母，視乎位置而定。
* 第9和第10位為字母。所有其他符號（1-8和11-14）為數字。
* 如第9位是一個“A”、“B”、“C”、“D”、“G”或往後的任何字母，皆為可安全使用之 EN-EL15 電池。
步驟二：要求為EN-EL15電池進行更換
如您發現手上的 EN-EL15 為受影響之批次，請聯絡我們的營業部作安排更換。您也可以聯絡顧客服務部尋求進一步的協助。尼康香港顧客服務中心之聯絡方法如下：
由於不符合國際航空運輸協會（IATA）的規定，請勿嘗試把受影響之鋰離子充電池寄回。
請注意只有受影響之尼康原廠 EN-EL15 批次，才可以一換一方式進行更換。
香港區顧客服務中心地址：
香港太古城英皇道1111號太古城中心一座15字樓1508室
辦公時間：
星期一至五：上午十時至下午七時
星期六：上午十時至下午五時
星期日及公眾假期：休息
前往我們的顧客服務中心之前，建議先聯絡顧客服務熱線 (2907 1122)，以查詢更換電池的可行性。
顧客服務熱線辦公時間：
星期一至五：上午十時至下午七時
星期六：上午十時至下午二時
查詢：2907 1122
