各大手機品牌售後服務大揭秘！

文：Tony

手機作為大家日常生活的伙伴，一旦它突然生病，可能會為大家帶來很多不便及麻煩，所以售後服務，亦是大家購買前需要考慮的重要一環。本網從親自到訪及電話查詢，了解各大品牌包括 HTC、LG、Sony、Samsung 及 Apple 的售後服務。

什麼是香港行貨？在特約經銷商購買較有信心
相信大家可能會問，什麼是香港行貨？現在大多手機品牌，都必需出示從特約經銷商（即大家熟識的大鋪）購買的單據，才會承認產品是香港行貨。大家如在一些細鋪購買，一旦手機出現什麼問題，大部份品牌，都會以先收檢查費，再另加零件的方式，去幫助用家維修手機。

最長保用期手機品牌？12 + 3 個月特長保用期
現在大家購買的手機，大部份都是提供了有一年保用，而 HTC 所有手機，在購買後都會提供長達 15 個月的特長保用期，讓買家更有信心。除此之外，HTC 的香港行貨，還提供中國、澳門及香港三地的維修服務。

HTC 所有手機，在購買後都會提供長達 15 個月的特長保用期

線上提供產品支援
大家懷疑手機有什麼問題出現，需要到維修中心之前，可以先到各品牌的官方網頁。這裡可提供一些線上服務人員，提供即時文字對答服務，有時手機可能在系統上出現一些問題，或許可以透過簡單的程序解決。詢問線上的客戶服務人員，相信是最快的方法，即時了解手機的真實情況。

HTC 亦有提供線上服務人員，提供即時文字對答服務

維修要親自上客戶服務中心？
當證實手機真的需要維修時，大家可能會考慮，即時在網上預約時間，然後按時到客戶服務中心進行維修。而 HTC 除了支援以上的方式，提供維修服務以外，更提供上門取機服務。用家只需致電到 HTC，服務人員核對有關資料，證明是行貨的話，就會派人到用戶提供的地點收機。大約 3 天的維修時間後，就會把已維修的手機，安排專人送回到用家的手中，絕對是現時最方便快捷的維修服務。不過，如用家需要在維修時間，向 HTC 借手機一用，客戶還服務到服務中心，才能提供這項服務。

如 HTC 手機用家在澳門及中國居住，購買了香港行貨，需要維修服務。澳門及中國的用家，可以先致電或以線上方式聯絡香港 HTC，並可到指定的服務點，進行維修服務。

不懂得使用點算好？
大家購買新手機時，可能都會有不懂得使用的情況，一些品牌如 HTC，亦有提供 HTC 手機使用講座，教大家使用 HTC 手機之餘，更有不同的教學如怎樣把舊機的資料，轉移到新機等。當然，大家還可以在日常的辦公時間，到 HTC 的服務中心，找服務人員，提供一對一的手機教學。

HTC 在客戶服務中心，能提供即場 1 對 1 的手機教學服務

顧客亦可參與由 HTC 提供的手機使用講座

除了維修手機，服務中心還有提供什麼服務？
很多朋友，相信都不喜歡去服務中心。心想去服務中心就等於到診所或醫院，總是手機有問題才會到的地方。但 HTC 的服務中心，除了提供產品維修服務以外，用戶更可在舒適的環境中，一邊品茗，一邊購買精選的手機配件。（細細聲話比大家知）如果大家在台灣看到一些香港沒有的配件產品，亦可以拜託服務人員，進行代購服務。

大家得閒可以上 HTC 服務中心品茗

或是購買不同的精選配件

各大品牌服務比較！
相信大家都十分了解 HTC 的售後服務，至於它於其實品牌的售後服務覆蓋範圍，可以從以下列表了解：

HTC 手機使用講座專頁
HTC 線上支援服務專頁

資料由客戶提供