文：拍車男
BMW 之前將座椅加熱功能變成要付費「解鎖」才能啟用，當時已經有極大爭議。果然在推出一段時間後，因為付費「解鎖」的用戶數量少，讓 BMW 決定不再提供這項服務。
BMW 銷售及營銷部董事會成員 Pieter Nota 在接受外媒《Autocar》訪問時表示，消費者對付費後才獲得座椅加熱功能並不感興趣，因為他們認為已付了錢購買了具有加熱功能的座椅，為何還要多付一次錢「解鎖」這功能呢？但 Pieter Nota 強調所謂「付兩次錢」的概念並不正確，可是消費者的感覺較現實，先入為主了，你再做多的解釋也沒用，這也是 BMW 為何停止這服務的原因。
可是，這不等於整個付費解鎖服務要終止。BMW 在未來會計劃擴張，因為反過來說，消費者們認為解鎖後提供更好的服務，他們便會付費，例如停車輔助或駕駛輔助功能等等。標普（S&P Global Mobility）在今年的調查也指，消費者對於訂閱服務，只要是能夠增加價值的，他們都不會反對，例如更好用的導航系統、更先進的輔助駕駛等等。
