文：Tony
八達通昨日宣佈與日本支付平台 PayPay 合作，今後用戶可在八達通 App 內透過八達通錢包或綁定的手機八達通卡進行 PayPay 付款。相信大家對於這項合作都充滿好奇，今次八達通零售業務總經理黎家聰先生聯同 PayPay 代表高原先生，特別於 PayPay 日本總公司與傳媒會面，分享雙方合作的優勢與實際退稅操作細節。
▲八達通零售業務及合作夥伴總經理黎家聰先生(左)
PayPay 代表高原先生
關於 PayPay 在日本的應用情況，來自 PayPay 的高原先生分享了多項數據。目前日本市場上幾乎每兩名手機用戶中，就有一人使用 PayPay。即使在現金交易仍佔主導的日本，PayPay 於 2024 年依然錄得 78 億宗交易，佔整體非現金支付交易金額的三分之二。高原先生直言，PayPay 在日本最大的競爭對手仍然是現金，在當地市場的推廣仍具有相當大的發展空間。
▲高原先生坦言 Pay Pay 最大對手是現金
▲不少港人常到的日本消費點，都支援 Pay Pay 的付款
早在 2018 年，PayPay 曾推出「100 億日圓回贈計劃」，僅一個月時間優惠即被完全兌換，迅速提升了品牌知名度。其後在 2019 年，日本政府推動 5% 消費回饋計劃，加上疫情期間大眾對非接觸式支付需求急增，PayPay 因此迅速成為日本最受歡迎的流動支付方式之一。
值得一提的是，PayPay 的覆蓋範圍無論在城市或偏遠地區都極為廣泛，甚至在富士山山頂也能使用。
在匯率更新方面，八達通具備明顯優勢。黎家聰先生指出，八達通提供接近銀行外幣兌換批發價的匯率，無論在匯率水準或更新頻率上都比競爭對手更具優勢。其系統大約每 180 秒便會更新一次兌換率，遠勝於其他對手每日僅更新一至兩次的安排，對經常消費的用戶而言實用性更為突出。
在港人較為關注的使用層面，手機八達通每日交易上限為 HK$10,000，而手機八達通的最高儲值額則為 HK$3,000 元。如選擇使用八達通錢包 Pro，每日限額可達 HK$30,000 ，而 Plus 版本則為 HK$6,000，足以應付大部分旅客在日本日常購物或大額消費的需要。
八達通能否享有退稅優惠？黎家聰先生解釋，旅客最關注的通常是「購物後如何辦理退稅」。以往若以信用卡付款，退稅金額多數會退回至原信用卡帳戶，但往往涉及額外手續費，導致用戶實際收取金額不理想。黎先生指出，透過八達通錢包同樣可以辦理退稅，只要系統能確認與護照一致的姓名，並可配對相關交易紀錄，商戶即可處理退稅申請。
他同時補充，對消費者而言最實際的辦法仍是選擇「退現金」，原因在於信用卡平台一般會收取手續費。例如有時退稅比例雖為 7%，但退回信用卡後再被收取約 3% 手續費，實際到手金額便大打折扣。相比之下，若能在商戶櫃檯直接領取現金退稅，往往更為划算。
需要特別留意的是，不少用戶會在八達通 App 內自行更改帳號姓名。然而黎家聰先生提醒，進行退稅時必須確保 App 內的姓名與護照或身份證件完全一致，否則系統可能難以成功完成配對，導致退稅申請受阻。
另有聲音關注日本零售店員或未必熟悉八達通的應用介面，是否會影響退稅辦理？對此八達通方面表示毋須擔心。由於所有交易紀錄均透過中央系統處理，介面設計亦屬統一格式，商戶櫃檯職員最終查看的是交易數據，而非單憑辨認八達通 App 的畫面。換言之，退稅流程在本質上並不會受到影響。不過需要注意的是，並非所有支付工具均支援外國旅客，例如日本限定的 PayPay Money 僅供當地居民使用，外籍旅客未必能使用相關服務。
