在多方指責下，蘋果終於要面對買家！蘋果教主喬布斯 Steve Jobs 罕有地於香港時間昨晚凌晨一時急開記者會，為近日鬧得滿城風雨的 iPhone 4 天線設計問題解話。記者會中，Steve Jobs 始終沒有直接承認 iPhone 4 存在天線問題，還推說「沒有手機是完美的」。可是，從他宣佈將會免費送贈 iPhone 4 原廠保護套及承諾買了手機的用家可退貨，我們便可理解 iPhone 4 究竟是否存在天線設計的問題了。
Steve Jobs 演講台辭一向精警，今次記者會上，Steve Jobs 又提出新的金句「We're not perfect. Phone aren't perfect.」，另外還有 4 大要點企圖釋除近日大家對 iPhone 4 天線接收的疑慮。
(1) 天線接收問題是天下所有智能手機的通病，記者會上還以其他品牌手機如 BlackBerry Bold 9700、HTC Droid Eris (美版 HTC Desire) 及 Samsung OMNIA II 作「手握測試」，以證天線接收不良非 iPhone 4 獨有。據筆者理解，他其實想說明 iPhone 4 只是犯了天下智能手機天線都會犯的錯，所以問題不算大吧。
(2) Steve Jobs 表示，投訴 iPhone 4 的用家只佔賣出總數的 0.55%。
(3) iPhone 4 與 iPhone 3GS 上市後同期的投訴個案比較，退貨率只是 iPhone 3GS 的三分之一。
(4) 指出 iPhone 4 的斷線率只略高於 iPhone 3GS 一點。
(5) iOS 4.0.1 可解決訊號接收的部分問題。
Steve Jobs 說：「天線問題 - 不只在 iPhone 4 上出現。」
一直「高高在上」的 Steve Jobs 今趟面對各方對 iPhone 4 的指責，以「手機通病」、「投訴數字」及「沒有手機是完美的」作辯護，且依然強調 iPhone 4 的天線設計仍然是智能手機最先進的。不過，Steve Jobs 說既然大家說套上 Bumper 就可解決天線問題，為了讓用家開心，蘋果決定為 9 月 30 日以前買了 iPhone 4 的用家免費送上 Bumper 一個，用家還可選擇顏色。若依然感到不滿，於購買手機後的 30天內，也可將沒有損壞的 iPhone 4 退回。
9 月 30 日購買 iPhone 4 的用家，可獲 Bumper 保護套一個。
承諾購買 iPhone 4 之 30 天內全數退款。
記者會上 Steve Jobs 雖沒有直接承認 iPhone 4 存在的問題，不過從他「拉其他手機對手落水」、「很少投訴」及「免費送 Bumpers」來看，iPhone 4 是否存在問題，眼睛雪亮的讀者已經看得一清二楚了吧！
話說回來，對一向自命非凡的 Steve Jobs 來說，要他承認自家產品出問題絕非易事，而且送套可解決問題比起全面回收手機來得划算。因為全面回收 iPhone 4 的話，蘋果的損失將高達 15 億美元（ 117億港元）。
已選購或準備購買 iPhone 4 的用家，現在想一想喜歡哪款顏色吧！
原廠 iPhone 4 Bumper 售價為 US$29。
對於已購買了 iPhone 4 的用家，既然蘋果現在提供免費保護套，也承諾不滿可退機退款，相信亦會接受。須知道，那些急不及待要搶購 iPhone 4 的用家，如無意外都是蘋果的死硬派支持者，如今 Steve Jobs 送套又可退款，或許還會覺得他處理得宜。
至於一些還在考慮選購 iPhone 4 的用家，筆者還是建議先別著急，因為近日已有傳聞聲稱蘋果維修 iPhone 4 後，新機已解決天線及硬件上的問題 ，以 iPhone 維修見稱的 iFixit 網站更已著手進行有關測試。雖然現在還沒有證據証明真有其事，但或許真的有「新版本」iPhone 4 也不一定。
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