文：Tony
Sony 近日針對旗艦新機 Xperia 1 VIII 及中階機種 Xperia 10 VIII 的海外官方規格頁面進行了細微但影響深遠的修改。根據外媒追蹤紀錄，Sony 在新機推出初期，於官方規格中明確標註提供「4 次 OS 系統升級（4 upgrades of OS）」。然而，近期官方網頁卻在未有任何事前聲明的情況下，將條款修改為「最多 4 次 OS 系統升級（Up to 4 upgrades of OS）」。雖然僅加入了「Up to（最多）」這個字眼，但在法律與消費者權益層面上，卻帶來了本質上的巨大差異。
字眼模糊模糊承諾 消費者保障大幅倒退
對於消費者而言，「4 次系統升級」代表著明確的售後服務承諾，意味著手機從預載系統起算，將能穩妥升級至後續的四個主要 Android 版本。然而，改為「最多 4 次」後，法律效力隨即轉變為「上限為 4 次，但不保證一定達到 4 次」。這意味著廠方日後即使僅提供 2 次或 3
次系統更新，在字面條款上也並未違約。這種於產品發售後悄悄修改規格描述的做法，無疑動搖了消費者對品牌的信任，甚至涉嫌違反商品說明或誤導消費者。
前科歷歷在目 品牌誠信度再受考驗
事實上，Sony 處理系統更新政策的手法並非首次引發爭議。前代中階機種 Xperia 10 VI 在海外發表時，官網亦曾宣稱支援 3 次系統升級，但在後續公佈的更新名單中卻出現落差。雖然日本本土版本在發表初期已採用「最多 4 次」的保守字眼，但海外市場發售後才進行「無聲修正」，難免令人懷疑品牌是否為了前期宣傳效益而誇大承諾，隨後再修訂條文以規避法律責任。在各大 Android
品牌紛紛延長系統支援期限的當下，Sony 此舉恐令旗艦用戶感到失望。
資料來源：sumahodigest
