機身經過長時間使用，手柄因汗跡等而出現「變白」的情況並不罕見，不過對於推出不足 1 個月的 EOS 650D 來說，手柄在使用一段短時間後就會「變白」就有點奇怪。經查證後，Canon 便確認於 12 年 5 月 31 日至 6 月 15 日期間所生產某些批次的 650D 受問題影響，而導致「變白」情況出現的正是一種叫做福美鋅(二甲基二硫代氨基甲酸鋅)的成份。針對問題，Canon 香港將為受影響的 650D 提供免費的維修服務，詳情如下：
致: 數碼單鏡反光相機 EOS 650D 的用戶
多謝您使用佳能產品。
經確認，部份佳能EOS 650D數碼單鏡反光相機的前部橡膠手柄使用一段時間後會改變顏色(變白)。對此現象的客戶支援措施具體如下。
佳能始終堅持努力為用戶提供高品質並值得信賴的產品。對於該問題給客戶造成的不便，我們致以最誠摯的歉意。
現象
於2012年5月31日至6月15日(共16天) 期間所生產的某些批次中的部份EOS 650D相機的前部橡膠手柄使用一段短時間後會變白。通過與橡膠部件生產商溝通並進行分析後，確認導致橡膠表面變白的是一種叫做福美鋅(二甲基二硫代氨基甲酸鋅)的成份。
該成分並未用於本產品的生產。但是受影響的產品批次中使用的橡膠促進劑比規定的劑量稍高。結果由於橡膠促進劑與其他成份的化學反應導致橡膠手柄可能會變白。高溫及高濕度可能也會是導致這種情況的原因。這種化學反應的結果便是橡膠表面的福美鋅(二甲基二硫代氨基甲酸鋅)沉澱所產生的。
涉及的產品
部份於5月31日至6月15日期間生產的EOS 650D 數碼單鏡反光相機受到此現象的影響。
您可以通過以下步驟在我們的網站上使用序列號確認相機是否受到此現象影響。
步驟：
1) 以單字節格式輸入12位序列號於下方空格，然後按下「提交」按鈕。
2) 會出現以下其中一個信息。
- 「Your camera is NOT affected」 -> 您的相機未受到此現象的影響。
-「Your camera is affected」 -> 您的相機受到此現象的影響。(有關客戶支援的資訊，請參閱以下的「市場支援」部份。)
市場支援
我們正在進行準備工作，為受到此現象影響的相機提供免費維修服務。
免費維修服務將於2012年7月9日開始。
使用注意事項
我們在測試過程中只檢測到微量的福美鋅(二甲基二硫代氨基甲酸鋅)。佳能尚未收到任何人身傷害或過敏反應的報告。然而，因個人健康及身體狀況的不同，在極少數情況下如果皮膚接觸該成份後有可能會產生皮膚過敏反應*。此外，如果接觸此成份後揉眼，可能會產生紅眼等症狀。
為安全起見，請在接觸變白的橡膠手柄後用水仔細清潔雙手。(如有任何不適，請立即尋求醫生協助。)
* 請注意，發生皮膚過敏現象的機率取決於所接觸的目標物質、與目標物質的接觸時間、個人的健康、身體狀況及皮膚組織的敏感程度，並非每個人都會發生過敏現象。
查詢聯絡資訊
如對上述問題有任何查詢，可致電客戶服務熱線。
Canon EOS 650 規格：
http://www.dcfever.com/cameras/specification.php?id=1740
查詢：3191-2333
