從美國到香港 －手機應用程式為購物帶來新體驗

近年流行網上購物，有民眾安坐家中用手機或電腦購物，美國購物網站亞馬遜就透露，經手機應用程式購物的訂單比去年激增逾50%。雖然網購盛行，但許多民眾仍然喜歡親身到店舖搶購的氣氛。

 

筆者最近到紐約工作順道逛逛當地的商場，就發現不少商場也推出了自家的手機程式。例如 Macy's 的應用程式，除了有一般的商場資訊功能外，最大特色是與開發商 Raizlabs 以及科技公司 Meridian 合作，為紐約旗艦店導入店內導航手機程式，採用 WiFi 以落實定位功能，整合內容管理系統，讓推播訊息和廣告送到目標顧客的手機上。

 

Photo：VincentJames21 | Flickr

 

 

香港的商場手機應用程式近年發展也大有進步，而且已由單向的資訊性變成互動的功能性。例如筆者最近安裝了新地商場的綜合手機應用程式，就發現這個apps可以遙距餐廳訂枱及實時泊車資訊等，功能相當齊備。

 

 

 

此程式有許多實用的功能，例如「搵食」用的「搵食易Eat Easy」，可遙距取票、訂枱。泊車易Park Easy可掌握商場及鄰近停車場之實時泊車資訊，還可以作戲院即時買票、並在購物前預先掌握心儀店舖的優惠及推廣。出門前計劃好，就可以節省更多時間享受於商場購物逛街。

 

此手機應用程式初次試用，已感到相當方便，據了解這手機應用程式功能將來還會進一步加強，例如日後會透過人臉辨析技術，研究客戶的消費模式，讓顧客可享受更度身訂造的消費體驗。而於本年中還會啟用會員系統，整合新地各商場的客戶資料，提供優惠。初推出時會先整合十個商場資料，未來期望可再擴展到旗下二十多個商場，讓會員統一行使積分換取優惠。

 

 

想起在新加坡曾使用當地商場的手機應用程式「CAPITASTAR」，該程式集結了集團 CapitaLand 旗下不同商場的資訊及優惠，並可讓客戶於商場消費時賺取名為「$STAR」的購物積分，換取不同禮物或優惠卷， 新地商場下旬的會員制度相信與之類同，實在讓人倍感期待。

 

把實體商場結合手機應用程式新科技，已是世界各地商場的潮流，為顧客帶來革命性的購物體驗。