有否試過手機壞了，在非常不便的情況下仍要親身到客戶服務中心排隊輪候？感覺很不爽吧！若是 HTC 手機的話，那便可免除此煩惱。自 2008 年開始，HTC 便提供的 HTC Service Centre 免費速遞維修服務，客戶只需致電服務專線，速遞員便會前往客戶所提供的地址收取需要維修的手機，HTC Service Centre 進行維修後，再由速遞員將手機送回客戶。近日 HTC 再有新搞作，推出全新線上客戶服務，於網上即時作技術支援及產品諮詢，本網更實試此新服務，的確非常方便！
任何人士即日起登入 HTC 官方網站，於「支援服務」內選取「線上客服」，然後直接點選線上客服圖示，便可進入與專員對話視窗，並立刻取得客戶支援服務。「線上客服」可提供技術支援、產品諮詢及 HTC 配件線上查詢服務。
進入與專員對話的視窗後，稍等一下便可進入系統。
「線上客服」實試，客戶服務專員 Justinne Wong 的回覆速度極快。
用家可透過此「線上客服」查詢各種手機使用問題。
於不同時間再試此服務，是次專員名為 Allen Lee。查詢手機售價及優惠等都能一一解答。
程式像一般的聊天程式一樣，可加入表情符號。
初步實試此「線上客服」後發現，開始對話視窗後很快便可以與 HTC 專員進行對話，而專員的回覆反應亦頗快速。經兩次不同時段測試後，發現專員會先要求提供用家的電話聯絡及電郵資料作紀錄，但用家可以選擇不提供。
試用服務時，本網嘗試查詢一些較複雜的問題以測試專員是真人還是機械人程式，發現專員的回覆非常「人性化」，不像機械人程式。雖然專員並不能解答本網提出的全部問題，但態度誠懇有禮。個人認為此服務非常適合一些不方便致電熱線查詢的用家，以後遇上手機問題，可一試此服務查詢。
「線上客服」
服務時間 ：星期一至星期六 08:00 AM - 08:00 PM，星期日及公眾假期休息。
服務說明：在服務時間內若客服忙線時，將會顯示客服離線。若客服圖示為離線時您亦可使用客服信箱經由電子郵件取得支援。
網址：http://www.htc.com/hk-tc/support/online_service.html
