文：Tony
Samsung 繼全球停售 Galaxy Note 7 之後，香港及澳門方面亦迅速進行退款或更換事宜，並呼籲用家應關閉電源並停止使用。不過想退款的朋友，都要留意一下細節條款，以免屆時空手而回。
今次 Samsung 回收的 Galaxy Note 7，只限於香港及澳門零售商或特約經銷商出售的產品，如用家購買了水貨，則不能包括在保障範圍之內。用家可於 2016 年 10 月 12 日至 12 月 31 日，選擇更換全新的 Galaxy S7 edge，取回兩者的差價，並獲得 Samsung 無線充電座（EP-NG 930）或 128GB micro SD 進行補償，或是全數退款。用家如同時購買相關 Galaxy Note 7 配件，亦可作全數退款。至於在電訊商上台出機或購買淨機的用家，亦可攜同收據正本，到門市進行換機或退款等事宜。
不過用家要留意，換機及退款時，除了要持有收據正本以外，還需要備有原廠包裝盒及隨機配件，並要到原購買地點進行換機或退款。變相大家如喜歡買機後便拋棄機盒，遺失了數據線或打開 SIM 咭的工具，便不能換機及退款。
Samsung 為了用家安全，回收 Galaxy Note 7 的做法絕對正確。不過筆者心想不是每一個顧客都會把手機的包裝盒及配件珍而重之妥善收好。用家因此不能換機或退款，相信心裡不會好受。與其都是為了用家安全而進行換機或退款，又何必要諸多限制呢？
Samsung Galaxy Note 7 換機或退款查詢：3698 4698（Samsung）
