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相機變兩袋粉末,網購有多少保障?

文:Alex

網上購物是否安全?誠然很多人都透過網店成功買到心頭好,但不時都有失敗例子見報。最近英國自由攝影師 Sokolowski 便從相機連鎖店 Jessops 購買了價值 2,400 英鎊 (約 HK$22,704)的 Sony A7 IV,可是打開速遞包裹一看,內裡卻只有兩袋看來像麵粉的粉末。


▲Sokolowski 網購 Sony A7 IV 卻只收到兩袋粉末。 (photo by The Daily Record)

Sokolowski 網上買機時先付了 936 英鎊(約 HK$8,855),然後透過借貸公司 Klarna 支付餘額;這筆錢稍後可分期償還。然而速遞公司送來「兩袋麵粉」後,他首先通知 Klarna,說「沒有收到相機」,結果 Klarna 則要求他聯絡 Jessops;Jessops 則告訴他「應該報警」。


▲留意 Sony 相機紙盒看來仍完好,甚至連 Sony 封口膠紙亦完整。(photo by PetaPixel & The Daily Record)

Sokolowski 覺得相關各方都在互相推卸責任,Jessops 和速遞公司更聲稱「客戶已收到『狀態完好』的相機」。他表示,現時他已付 1,000 英鎊(約 HK$9,456),並需要繼續按月分期還款,因為若停止還款的話,其信用評分會被降分,將影響買樓貸款。而更直接的影響是,作為自由攝影師和音樂影片編輯,並經營著自己的小型錄音室,今次事件令他造成巨大的經濟損失。由於沒有適合的相機,他甚至失去好幾項工作。」

Sokolowski 說:「我有很多晚失眠,也經常感受到壓力。我非常擔心因為沒有工作而無錢。」速遞公司一位發言人則說:「這種情況極為罕見,皆因整個交付過程都有高度的安全和追蹤措施。我們現正進行調查,亦確認了退款要求已經提出。」

來源:PetaPixelThe Daily Record

 

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