文：Tony
▲今年 3 月 Logitech 被指侮辱用家像狗 (圖片來源：chiphell)
今年 3 月，Logitech 在國內推出的一款滑鼠廣告中，曾因一句「一降價還不是像狗一樣跑過來」的蔑視性文案，瞬間點燃眾怒，引發廣大網民強烈不滿並紛紛呼籲杯葛。當時事件以涉事公司被市場監管部門重罰 20 萬元人民幣作結，本以為廠方會引以為戒，豈料近日風波再起，再度挑戰公眾與玩家的容忍底線。
表情包暗諷消費者：六折促銷惹火熱搜
近日，「羅技跟用家幹上了」這句標籤再度登上社交平台熱搜。事件起因於 Logtech G 影音旗艦店官方帳號發布的一段宣傳影片，當中竟然利用小狗表情包作對比——當優惠力度不足時，小狗擺手拒絕；而一旦降價至六折低價，小狗便立刻改口稱「看人真准」。這種將降價買平貨的消費者暗喻為看見折扣就撲上來的動物之行徑，隨即被網民狠批是變相暗諷用家廉價、毫無尊嚴。
▲近日這貼文再次引起用家不滿
漠視前車之鑑敏感度全無
面對排山倒海的批評，官方客服隨即致歉並表示已展開調查，強調品牌始終尊重玩家。然而，這次事件顯露出 Logitech 完全沒有吸取上次被重罰的教訓。即使涉事影片中的小狗只是一個常規表情包，但考慮到先前才剛發生過類似的公關災難，品牌在審核行銷內容時就更應具備高度的市場敏感度。廠方除了例行調查外，更必須主動與所有營銷合作伙伴進行嚴格溝通，制定清晰且不可逾越的宣傳指引，否則難以挽回消費者早已動搖的信任。
資料來源：sina
